創(chuàng)新理念、服務(wù)向前，提升患者門(mén)診體驗(yàn)

       完善預(yù)約診療系統(tǒng)，運(yùn)用人工智能等手段提高預(yù)約診療的準(zhǔn)確性。提供多種方式預(yù)約多種有效證件，實(shí)行分段預(yù)約，實(shí)行集中預(yù)約查驗(yàn)、巡查等多種預(yù)約模式。根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)合理安排來(lái)源數(shù)量，預(yù)留充足的醫(yī)患溝通時(shí)間。推廣診室、跨科室、隨訪、診療團(tuán)隊(duì)內(nèi)、醫(yī)聯(lián)體內(nèi)等多種預(yù)約模式。二、三級(jí)醫(yī)院向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)放一定比例的號(hào)源，充分發(fā)揮家庭醫(yī)生的預(yù)約轉(zhuǎn)診、預(yù)約檢查作用。積極作用，提高服務(wù)連續(xù)性。探索建立預(yù)訪模式。對(duì)于確診同病返診的患者，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院或預(yù)約診療平臺(tái)預(yù)約隨訪所需的檢查和檢測(cè)，并匹配根據(jù)檢查結(jié)果的時(shí)間來(lái)追蹤號(hào)碼來(lái)源。

       進(jìn)一步優(yōu)化門(mén)診流程設(shè)計(jì)，縮短患者在門(mén)診的停留時(shí)間。壓縮門(mén)診取號(hào)、繳費(fèi)、打印報(bào)告等環(huán)節(jié)，縮短患者在門(mén)診的等待時(shí)間。加強(qiáng)引導(dǎo)，簡(jiǎn)化需要多次門(mén)診和護(hù)理的流程，減少無(wú)序流動(dòng)。提供多種支付渠道，在保證資金安全的前提下，探索實(shí)行“先診后付費(fèi)”、“一次就診一次付費(fèi)”。建立門(mén)診“一站式”服務(wù)中心，為患者提供指導(dǎo)、咨詢、檢查檢測(cè)預(yù)約、投訴建議受理、便捷設(shè)備租賃等服務(wù)，幫助患者熟悉就醫(yī)流程。完善多學(xué)科診療體系，擴(kuò)大多學(xué)科診療覆蓋的�？坪图膊�，提供“病人不動(dòng)、醫(yī)生動(dòng)”的多學(xué)科診療服務(wù)。開(kāi)設(shè)麻醉、疼痛、健康管理等新門(mén)診，提供更加豐富的門(mén)診診療服務(wù)。